Une urgence ? Contactez-nous directement.
Absence de chauffage, fuite active ou panne soudaine : appelez DRB Technics pour décrire la situation et connaître la première disponibilité.
Prioriser, sécuriser, intervenir
Le premier échange sert à comprendre le niveau d’urgence et à vous donner les premières consignes utiles avant le déplacement.
Au téléphone
Nous recueillons les symptômes, la localisation et les éventuels risques afin d’organiser la suite.
Sur WhatsApp
Les photos de l’appareil, de l’écran ou de la fuite aident à préparer l’intervention.
Disponibilité
Le délai dépend de la commune, de l’heure et des interventions déjà engagées. La première disponibilité est annoncée clairement.
Avant le déplacement
Des consignes simples peuvent être données pour limiter les dégâts, sans vous demander de démonter l’installation.
Une intervention expliquée, étape par étape
Nous commençons par comprendre les symptômes, puis nous contrôlons l’installation avant de proposer la solution adaptée.
Prise de contact
Décrivez la panne, votre commune et le niveau d’urgence.
Diagnostic
Les contrôles utiles sont réalisés sur place et la cause probable vous est expliquée.
Solution et prix
Vous validez la solution et le prix avant les travaux.
Questions fréquentes
Êtes-vous disponible tous les jours ?
Le service d’urgence est joignable 7j/7. Les horaires de passage dépendent des disponibilités et du niveau d’urgence.
Pouvez-vous garantir une intervention immédiate ?
Non. La première disponibilité est communiquée après analyse de la situation et de la localisation.
Que dois-je envoyer sur WhatsApp ?
Votre nom, votre commune, le problème, depuis quand il est apparu et des photos utiles.
Besoin d’un technicien rapidement ?
Expliquez votre besoin sur WhatsApp et recevez une première réponse rapidement.